高级FAE工程师
岗位职责
1、FAE团队统筹与任务管理：负责全体FAE工程师的日常管理与任务分配，按客户影响、量产风险、版本节点、问题紧急度排优先级，统筹多客户多项目并行支持，持续跟踪进度与交付风险； 2、客户与项目交付：作为FAE统一接口，负责客户现场测试、产线调试、试产及量产维护的组织与交付，明确响应计划、阶段结论和下一步动作，及时处理升级事项并管理客户预期； 3、疑难问题攻关：亲自参与重大、复杂或跨模块问题的定位，结合日志、协议、代码、硬件信号分析根因，组织 RCA/5Why/8D 复盘，推动临时措施、永久修复及回归验证闭环； 4、跨部门协同与质量管控：将客户反馈转化为清晰的技术需求并评估难度与风险，协同研发/测试/产品/生产/供应链推进方案；落实 Git 分支、代码评审、版本记录和回退要求，建立问题分级与响应时限机制； 5、团队培养与体系建设：完善现场支持 SOP、故障树、案例库等知识沉淀，建立 FAE 技能矩阵和培养计划，开展带教与技术分享；定期向部门经理汇报支持状态、质量趋势并持续改进。
任职要求
1、本科及以上，计算机、软件工程、电子信息、自动化、通信等相关专业； 2、工作经验：5年以上嵌入式开发或技术支持经验，其中至少2年面向客户/现场调试/量产交付经验；有3人及以上小团队带教或任务统筹经验； 3、熟练 C/C++ 及 ARM MCU 开发，理解中断、定时器、内存、并发、状态机及常见 RTOS 机制；能阅读原理图，熟悉 I2C/SPI/UART/CAN/USB 等接口，会用示波器、逻辑分析仪做软硬件联合定位； 4、能围绕现象、环境、概率、版本、复现条件建立分析路径，熟练用日志、抓包、调试器定位问题；熟悉 Git/SVN 分支策略、代码评审、版本发布与回退流程； 5、表达清晰、逻辑完整，具备团队管理与客户沟通意识，沉稳务实、责任心强； 6、能接受客户现场办公、产线支持及必要出差，紧急故障/量产节点能配合响应。
